Podpora a servis

Vzdialená servisná podpora

  • Online technická podpora
  • Analýza údajov na diaľku
  • Vzdialená aktualizácia softvéru

Servisná podpora na mieste

  • Diagnostika porúch na mieste
  • Výmena produktu na mieste
  • Výmena náhradných dielov na mieste
  • Aktualizácia softvéru na mieste

Podpora pri odstraňovaní problémov

  • Ťažkým problémom, ktoré nie sú úplne vyriešené, sa budú zaoberať naši specialisti
Prázdny

Podpora

Servisný kontakT

Pondelok - Nedeľa, 

+421 55 30 76527

Buďte včas informovaný

Nechajte nám Vašu emailovú adresu a my Vás včas budeme informovať o všetkých novinkách

Naša základňa

Ak potrebujete poradiť, pomôcť sme Vám k dipozícií

Po - Pia, 8:00 - 16:00
Čárskeho 10, Košice

Najčastejšie otázky

Q1: A001 Vstup UV: Vstup pod napätím

Analýza: Vstupné jednosmerné napätie PV1 nízke. Nízke napätie DC vstupu PV2
Riešenie:
1. Ak sa to stalo len v zlom počasí (ako napr.: večer alebo ráno); ale inokedy je to normálne, takže porucha je pravdepodobne spôsobená nedostatočným vstupným výkonom, tento prípad je normálny jav; Len počkajte, kým sa počasie zlepší, stroj sa automaticky obnoví a znova vytvorí energiu, ignorujte túto situáciu.
2. Odpojte striedavý a jednosmerný spínač a jeden po druhom odpojte reťazec solárneho panela od meniča, aby ste skontrolovali, či kladný a záporný pól každého reťazca nie je správny alebo opačný, a otestujte, či je napätie každého reťazca v rámci menovitého rozsahu meniča. .Ak je jednosmerné pripojenie správne, reštartujte menič a sledujte, či sa menič môže normálne vrátiť do prevádzky.
3.Skontrolujte, či je správne nastavený režim chodu meniča.
4. Vymeňte reťazec 2 MPPT panelov a ponechajte si ďalšie pozorovanie.

Q2: A002 Zbernica UV: Podpätie zbernice

Analýza: Interné napätie DC BUS meniča pod rozsahom.
Riešenie:
1. Skontrolujte, či je jednosmerné napätie panelu v menovitom rozsahu a či je správne pripojené
2. Vypnite menič (odpojte DC a AC), po 5 minútach ho zapnite, sledujte a skontrolujte, či sa menič dokáže vrátiť do normálneho stavu. Skontrolujte, či sa chyba nebude opakovať.

Q3: A003 Grid UV: AC napätie pod menovitým rozsahom

Analýza: Sieťové napätie je príliš nízke
Riešenie:
1. Skontrolujte, aké je fázové napätie a frekvencia z displeja, skontrolujte, či sú v menovitom rozsahu.
2. Skontrolujte, či je AC svorkovnica a vnútorné prepojenie rozvodnej skrine správne, skontrolujte, či nie je uvoľnené alebo odpojené nejaké spojenie, skontrolujte, či nebol vypnutý istič v rozvodnej skrini.
3. Pomocou multimetra skontrolujte, či je správne pripojenie k sieti a či nie je fázové napätie a sieťové napätie príliš nízke
4. Skontrolujte, či je správne nastavený bezpečnostný kód meniča a či je nastavený bod podpäťovej ochrany siete tak, aby zodpovedal skutočnej situácii.
5. Chvíľu počkajte, kým sa obnoví sieťové napätie, pozorujte striedač a skontrolujte, či sa dokáže automaticky vrátiť do normálneho chodu.

Q4: A004 Grid UV: Striedavé napätie v rozsahu

Analýza: Príliš vysoké sieťové napätie
lRiešenie:
1. Skontrolujte, aké je fázové napätie a frekvencia z displeja, skontrolujte, či sú v menovitom rozsahu.
2. Skontrolujte, či je AC svorkovnica a vnútorné prepojenie rozvodnej skrine správne, skontrolujte, či nie je uvoľnené alebo odpojené nejaké spojenie, skontrolujte, či nebol vypnutý istič v rozvodnej skrini.
3. Pomocou multimetra skontrolujte, či je správne pripojenie k sieti a či nie je fázové napätie a sieťové napätie príliš nízke
4. Skontrolujte, či je správne nastavený bezpečnostný kód meniča a či je nastavený bod podpäťovej ochrany siete tak, aby zodpovedal skutočnej situácii.
5. Chvíľu počkajte, kým sa obnoví sieťové napätie, pozorujte striedač a skontrolujte, či sa dokáže automaticky vrátiť do normálneho chodu.

Q5: A005 Grid UF: Frekvencia striedavého prúdu pod rozsahom

Analýza: Frekvencia siete je príliš nízka
Riešenie:
1. Skontrolujte, aká je zobrazená hodnota frekvencie striedavého prúdu, skontrolujte, či je hodnota v menovitom rozsahu.
2. Skontrolujte, či je AC svorkovnica a vnútorné prepojenie rozvodnej skrine správne, skontrolujte, či nie je uvoľnené alebo odpojené nejaké spojenie, skontrolujte, či nebol vypnutý istič v rozvodnej skrini.
3. Pomocou multimetra skontrolujte, či je pripojenie mriežkového vodiča správne; skontrolujte, či frekvencia siete nie je príliš nízka
4. Skontrolujte, či je správne nastavený bezpečnostný kód meniča a či je bod podfrekvenčnej siete nastavený tak, aby zodpovedal skutočnej situácii.
5. Chvíľu počkajte, kým sa obnoví sieťová frekvencia, potom skontrolujte, či sa invertor môže vrátiť do normálu

Q6: A006 Mriežka VYP: Frekvencia striedavého prúdu nad rozsahom

Analýza: Frekvencia siete je príliš vysoká
Riešenie:
1. Skontrolujte, aká je zobrazená hodnota frekvencie striedavého prúdu, skontrolujte, či je hodnota v menovitom rozsahu.
2. Pomocou multimetra skontrolujte, či je pripojenie k sieti správne; a skontrolujte, či frekvencia siete nie je príliš vysoká
3. Skontrolujte, či je správne nastavený bezpečnostný kód meniča a či je nastavený ochranný bod siete proti nadmernej frekvencii tak, aby zodpovedal skutočnej situácii.
4. Chvíľu počkajte, kým sa obnoví sieťová frekvencia, potom skontrolujte, či sa invertor môže vrátiť do normálu

Q7: A007 Clock Fail: Hodiny sú nesprávne

Analýza: Čas hodín meniča je nastavený nesprávne alebo nie je nastavený
Riešenie:
1. Skontrolujte, či sú správne nastavené hodiny meniča
2. Znovu nastavte hodiny meniča pomocou HMI alebo monitorovania, skontrolujte, či sa alarm opakuje.

Q8: A030 Lost Box: Box stratil spojenie

Analýza: Chybná komunikácia medzi zlučovacou skriňou a meničom
Riešenie: Skontrolujte, či je správne pripojenie kábla RS485 medzi zlučovačom jednosmerného prúdu a meničom, či je uvoľnené alebo odpojené.

Q9: E001 Vstup OV: Vstupné napätie je príliš vysoké

Analýza: Vstupné jednosmerné napätie je príliš vysoké
Riešenie:
1. Vypnite prepínač DC & AC a odpojte jednosmerný solárny reťazec jeden po druhom, potom pomocou multimetra skontrolujte, či je smer polarity a napätie každého reťazca správne, a uistite sa, že je v menovitom rozsahu.
2. Reštartujte menič (odpojením vypínača DC&AC, počkajte 5 minút, potom ho zapnite), sledujte, či sa môže vrátiť do normálneho chodu.

Q10: E003 Bus OV: Prepätie zbernice

Analýza: Interné napätie zbernice meniča presahuje rozsah
Riešenie:
1. Skontrolujte, či je jednosmerné pripojenie meniča správne, skontrolujte, či je jednosmerné napätie v menovitom rozsahu
2. Reštartujte menič (odpojte vypínač DC&AC, počkajte 5 minút, potom ho zapnite), sledujte, či sa môže vrátiť do normálneho chodu.
3. Skontrolujte, či sú káble AC „N“ a „PE“ dobre pripojené a či sú v súlade so štandardnými požiadavkami

Q11: E004 Boost Fail: Boost chybný

Analýza: Invertor má poruchu v obvode Boost
Riešenie:
1. Ak sa to stalo len za zlého počasia (ako napríklad: večer alebo ráno); ale inokedy sú normálne, takže problém je pravdepodobne spôsobený nedostatočným vstupným výkonom, je to normálny jav; počkajte, kým sa počasie nezlepší, stroj sa automaticky obnoví a znova vytvorí energiu, ignorujte túto situáciu.
2. Skontrolujte, či je jednosmerné pripojenie meniča správne, skontrolujte, či je jednosmerné napätie v menovitom rozsahu
3. Reštartujte menič (odpojte vypínač DC&AC, počkajte 5 minút, potom ho zapnite), sledujte, či sa môže vrátiť do normálneho chodu.

Q12: E005 Grid OC: AC nad prúdom

Analýza: Interný výstup striedavého prúdu meniča nad rozsahom
Riešenie:
1. Skontrolujte, či solárny panel nie je nakonfigurovaný príliš veľa. Skontrolujte, či celkový inštalovaný výkon solárneho panelu nie je príliš vysoký.
2. Skontrolujte, či nedošlo ku skratu v pripojení AC vodiča alebo v AC svorke meniča.
3. Reštartujte menič (odpojte vypínač DC&AC, počkajte 5 minút, potom ho zapnite), sledujte, či sa môže vrátiť do normálneho chodu.
4. Sledujte, či sieťové napätie príliš kolíše.

Q13: E006 OTP: Prehriatie

Analýza: Vnútorná teplota meniča je príliš vysoká.
Riešenie:
1. Skontrolujte, či ventilátor meniča funguje a beží normálne
2. Skontrolujte, či ventilátor meniča nie je zaseknutý
3. Skontrolujte, či je invertor správne nainštalovaný a či vyhovuje požiadavkám noriem a či sú podmienky vetrania dobré alebo nie
4. Skontrolujte, či je invertor nainštalovaný priamo proti slnečnému žiareniu alebo či sa v blízkosti nenachádzajú zariadenia produkujúce teplo.

Q14: E007 Riso Low: Hodnota izolácie je príliš nízka

Analýza: Izolačný odpor vonkajšieho systému je príliš nízky
Riešenie:
1. Skontrolujte stav zapojenia DC strany a solárneho panela, ako napríklad existenciu slabého kontaktu, poškodenie kábla a iné javy; (môže to posúdiť meraním kladného a záporného napätia na zemi);
2. Skontrolujte, či sa invertor/kábel/solárny panel nenachádza vo vlhkom prostredí.
3. Ak chcete menič reštartovať v suchom prostredí (odpojte vypínač DC&AC, počkajte 5 minút a potom ho zapnite), sledujte, či sa môže vrátiť do normálneho chodu.

Q15: E009 Int Comm: Porucha internej komunikácie

Analýza: Komunikácia medzi hlavným DSP a podriadeným je chybná
Riešenie:
1. Reštartujte menič (odpojením prepínača DC&AC, počkajte 5 minút, potom ho zapnite), sledujte, či sa môže vrátiť do normálnej prevádzky
2. Vymeňte riadiacu dosku

Q16: E010 ILeek Fail: Prúdový únik je príliš vysoký

Analýza: prúdový únik zo systému alebo meniča je príliš vysoký
Riešenie:
1. Skontrolujte, či kabeláž alebo pripojenie strany DC&AC nevykazujú zlý kontakt alebo jav poškodenia drôtu
2. Skontrolujte, či je uzemňovací vodič medzi solárnymi panelmi dobre zapojený
3. Skontrolujte, či sa menič, kabeláž alebo solárny panel nenachádzajú vo veľmi vlhkom stave.
4. Ak chcete menič reštartovať v suchom prostredí (odpojte vypínač DC&AC, počkajte 5 minút a potom ho zapnite), sledujte, či sa môže vrátiť do normálnej prevádzky.

Q17: E011 Porucha relé: Chybné relé

Analýza: Interné relé meniča je chybné
Riešenie:
1. Uistite sa, že pripojenie AC&DC je správne, najmä venujte pozornosť káblom „N“ a „PE“, aby ste skontrolovali, či bolo ich pripojenie správne.
2. Reštartujte menič (odpojte vypínač DC&AC, počkajte 5 minút, potom ho zapnite), sledujte, či sa môže vrátiť k normálnemu chodu

Q18: E012 Porucha ventilátora: Chybný ventilátor

Analýza: Interný ventilátor meniča je chybný
Riešenie:
1. Skontrolujte, či nie je zdeformovaný kryt ventilátora
2. Sledujte, či VENTILÁTOR môže normálne bežať (posúdte to podľa zvuku chodu alebo pomocou ruky pocítite stav vetra)
3. Po 5 minútach odpojte bočný vypínač striedavého aj jednosmerného prúdu a skontrolujte, či nie je uvoľnený pripojovací kábel ventilátora
4. Vymeňte chybný ventilátor a sledujte, či sa menič môže vrátiť do normálneho stavu

Q19: E013 Eeprom: Ukladanie je abnormálne

Analýza: Interná pamäť EPPOM meniča je chybná
Riešenie: Reštartujte menič (odpojte vypínač DC&AC, počkajte 5 minút, potom ho zapnite), sledujte, či sa môže vrátiť k normálnemu chodu

Q20: E014 DC vstrek: Zloženie jednosmerného prúdu je príliš vysoké na výstupe AC

Analýza: Zloženie jednosmerného prúdu je v AC výstupe príliš vysoké
Riešenie: Reštartujte menič (odpojte vypínač DC&AC, počkajte 5 minút, potom ho zapnite), sledujte, či sa môže vrátiť do normálneho chodu

Q21: E015 OutputShort: Výstupný skrat

Analýza: Výstupný skrat striedavého prúdu
Riešenie:
1. Skontrolujte, či AC kábel/drôty alebo komponenty siete nie sú uzemnené alebo či nie sú skratované.
2. Reštartujte menič (odpojte vypínač DC&AC, počkajte 5 minút, potom ho zapnite), sledujte, či sa môže vrátiť do normálnej prevádzky

Q22: E018 Vstup OC: Nadprúdový vstup

Analýza: Výstupný skrat striedavého prúdu
Riešenie:
1. Skontrolujte, či AC kábel/drôty alebo komponenty siete nie sú uzemnené alebo či nie sú skratované.
2. Reštartujte menič (odpojte vypínač DC&AC, počkajte 5 minút, potom ho zapnite), sledujte, či sa môže vrátiť do normálnej prevádzky

Q23: E019 Incnst: Konzistencia dátumu je chybná

Analýza: Zistené sieťové napätie/frekvencia/zvodový prúd alebo zloženie jednosmerného prúdu nie sú konzistentné medzi hlavným a podriadeným DSP.
Riešenie: Reštartujte menič (odpojte vypínač DC&AC, počkajte 5 minút, potom ho zapnite), sledujte, či sa môže vrátiť do normálneho chodu.

Q24: E020 PowerReversed: Jednosmerný prúd je obrátený

Riešenie: Reštartujte menič (odpojte vypínač DC&AC, počkajte 5 minút, potom ho zapnite), sledujte, či sa môže vrátiť do normálneho chodu

Q25: E023 Strata PE: Vodič PE nie je pripojený

Analýza: Vodič PE je odpojený (tento chybový kód je dostupný len v rámci bezpečnosti AS4777). Spúšťaciu hodnotu je možné nastaviť pomocou HMI.
Riešenie:
1. Skontrolujte, či je „uzemňovací“ vodič dobre pripojený a či vyhovuje štandardným požiadavkám
2. Skontrolujte, či je prahová hodnota ochrany nastavená správne prostredníctvom LCD
3. Upravte prahovú hodnotu ochrany alebo vypnite túto funkciu

Q1: A011 Strata siete: Odpojené od siete

Analýza: Striedač stratil spojenie so sieťou
Riešenie:
1. Skontrolujte, či je AC svorka a vnútorné prepojenie rozvodnej skrine správne, skontrolujte, či nie je uvoľnený alebo odpojený niektorý konektor. Skontrolujte, či sa v rozvodnej skrini nevypol istič.
2. Pomocou multimetra skontrolujte, či je pripojenie k sieti správne; a skontrolujte, či je sieťové napätie a frekvencia v menovitom rozsahu
3. Skontrolujte, či je správne nastavený bezpečnostný kód meniča a či je nastavená hodnota ochrany siete tak, aby zodpovedala skutočnej situácii.
4. Chvíľu počkajte, kým sa sieť neobnoví, a potom skontrolujte, či sa invertor môže vrátiť do prevádzky

Q2: E021 Meter CommErr: Komunikácia merača výkonu je chybná

Analýza: Komunikácia medzi inteligentným meračom a meničom je chybná (keď je aktivovaná funkcia anti-feedback)
Riešenie:
1. skontrolujte, či je kábel RS485 dobre pripojený
2. Skontrolujte, či je napájanie merača normálne
3. Skontrolujte, či je opačne pripojený kladný a záporný pól kábla RS485.

Q1: A031 Box SPD1: Ochrana pred svetlom1

Analýza: Lighting Protector1 je chybný
Riešenie:
1. Skontrolujte, či ochrana osvetlenia zlučovača jednosmerného prúdu môže fungovať alebo nie je poškodená.
2. Skontrolujte, či vodič signálu spätnej väzby svetelnej ochrany v zlučovači DC nie je stratený alebo odpojený

Q2: A032 Box SPD2: Ochrana osvetlenia2

Analýza: Lighting Protector2 je chybný
Riešenie:
1. Skontrolujte, či ochrana osvetlenia zlučovača jednosmerného prúdu môže fungovať alebo nie je poškodená.
2. Skontrolujte, či nie je stratený alebo odpojený kábel spätnej väzby svetelnej ochrany v zlučovači DC

Q3: E008 IGBT drv IGBT: Ochrana jazdy IGBT

Analýza: Ochrana meniča IGBT
Riešenie: Reštartujte menič (odpojením vypínača DC&AC, počkajte 5 minút, potom ho zapnite), sledujte, či sa môže vrátiť do normálneho chodu.

Q1: A009 Cmd Shut: Manuálne vypnutie

Menič je možné vypnúť manuálne pomocou HMI alebo monitorovania
metóda:
1. Skontrolujte, či je menič v stave manuálneho vypnutia cez HMI alebo softvér na pozadí. Ak je to tak, zapnite menič cez HMI a skontrolujte, či sa menič môže vrátiť do normálneho fungovania.
2. Vypnite menič (odpojte jednosmerný a striedavý prúd), po 5 minútach ho zapnite, skontrolujte, či je menič schopný vrátiť sa do normálnej prevádzky a skontrolujte, či sa chyba nebude opakovať.

MÁTE ZÁUJEM o SPOLUPRÁCU ? Kontaktujte nás 

Ak máte záujem o naše produkty a chcete vedieť viac podrobností, vyplnte formulár a budeme Vás kontaktovať hneď, ako to bude možné.

Prázdny

Prázdny

Používame cookies, aby sme návštevníkom poskytli čo najväčšie pohodlie pri používaní tejto stránky. Viac info...